Soporte técnico y mantenimiento informático para empresas
Asistencia técnica remota y presencial con tiempos de respuesta garantizados por SLA.
El problema
Cuando un ordenador falla o una aplicación deja de responder, cada minuto sin soporte es productividad perdida. Los equipos internos pequeños no pueden cubrir picos de incidencias ni estar disponibles fuera de horario, y depender de un técnico externo puntual significa esperas de días.
Nuestra solución
Nuestro equipo de soporte gestionado se convierte en la extensión del departamento de IT de tu empresa. Combinamos un helpdesk con atención en español, mantenimiento preventivo programado y monitorización continua de puestos y servidores, todo bajo un único acuerdo de nivel de servicio.
Cada incidencia queda registrada y trazada hasta su resolución, con reportes mensuales que muestran tiempos de respuesta reales frente al SLA contratado — para que la continuidad de negocio deje de ser una preocupación.
Qué incluye
- Mesa de ayuda (helpdesk) ilimitada, remota y presencial
- Monitoreo proactivo 24/7 de puestos de trabajo y servidores
- Mantenimiento preventivo y correctivo mensual de endpoints
- Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con tiempos de respuesta por escrito
Ventajas técnicas y de negocio
¿Hablamos de tu infraestructura?
Te respondemos en menos de un día laborable con una propuesta concreta.