Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En Nearoo (en adelante, el "Prestador" o "nosotros"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de soporte y gestión informática, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Titular / Empresa: Nearoo
Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria, España
Contacto de Privacidad: legal en nearoo.es

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma y nuestros servicios de asistencia técnica, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos Profesionales o de Empresa: Nombre de la entidad, CIF/NIF, cargo y datos de facturación (necesarios para la gestión de contratos de mantenimiento y servicios MSP).
Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y registros de actividad derivados del uso de nuestros portales de soporte o infraestructura web (recolectados mediante cookies o herramientas de observabilidad técnicas).

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

Gestión de Servicios: Prestar, mantener y supervisar los servicios de soporte informático, infraestructura y consultoría contratados.
Atención al Cliente: Responder a suas solicitudes de información, incidencias técnicas o presupuestos a través de nuestros formularios de contacto o canales de soporte.
Facturación y Cumplimiento Legal: Gestionar la facturación, contabilidad y obligaciones fiscales derivadas de la relación comercial, así como cumplir con los estándares de seguridad y normativas aplicables (como el Esquema Nacional de Seguridad - ENS).
Seguridad de la Red: Proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados, ataques informáticos y garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.

4. Legitimación (Base Legal)

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: Para el mantenimiento de los servicios MSP y la gestión precontractual de presupuestos.
Consentimiento del interesado: Al rellenar formularios de contacto o aceptar el uso de cookies técnicas y analíticas opcionales.
Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, mercantiles y de seguridad de la información.
Interés legítimo: Garantizar la ciberseguridad de la red y prevenir fraudes o accesos indebidos.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En el ámbito fiscal y contable, los datos se mantendrán conforme a los plazos exigidos por la legislación española vigente (por ejemplo, 5 o 6 años según el Código de Comercio y la Ley General Tributaria).

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para prestar nuestros servicios de infraestructura y soporte, podemos contar con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, servidores, pasarelas de pago o herramientas de ticketing) que actúan como encargados del tratamiento y que cumplen con las garantías de seguridad del RGPD.

7. Sus Derechos

Como usuario, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
Rectificación: Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación de su uso en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito junto con una copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico de contacto indicando expresamente el derecho que desea ejercer. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).